女子维修店换刹车油后撞上奥迪：踩了刹车但不灵店方质疑我是女司机

  “换完刹车油我去取车，从门店倒车过程中刹车失灵，撞上了后面的车，我当时真的很害怕。”武汉市民申女士向九派新闻反映，去年12月29日她将车辆送去武汉一家“天猫养车”门店保养，取车时出现这惊魂一幕，造成她和被撞车主共计约9万元损失。

  监控视频显示，申女士倒车时刹车灯亮起。她认为，此次事故可能跟刹车失灵有关系。她称，将车送进涉事门店换刹车油时，车辆刹车并没再次出现问题，但在取车时却发生上述事故，“我当时踩了两下（刹车）都没有反应。”申女士说。

  涉事门店店长则回应表示，事后经过检查，申女士的车刹车系统是正常的，不排除是其没有踩实刹车导致的。

  而另一份聊天纪录显示，4S店工作人员曾告诉她，维修师傅认为有一种可能导致此事发生，“换了油以后，里面空气没排空，踩下去感觉下沉。”

  “如果是这样，我认为门店工作人员在将车交还给我时，应该提前试驾一下，保证车辆正常使用，但他们并没有这样做。”申女士表示。

  此前4S店工作人员提醒申女士到了更换刹车油的时间。2023年12月29日，她就近来到“天猫养车”园林路店进行刹车油更换，一共花费200余元。

  当天下午2点左右，等到车辆保养结束，她再次来到店里，将车辆从工位倒出时发生意外，申女士所驾驶的车辆在倒车过程中撞上后面停放的另外一辆车辆。

  “幸好后面不是马路，也没有行人，不然更危险。”提起事发经过，申女士仍然心有余悸。

  九派新闻了解到，被撞的车辆为一辆奥迪A8L，撞击导致其前部凹陷，有零件散落。

  申女士说，事故发生后，她的车和被撞车辆都有不同程度受损，如果对她自己的车进行维修预计要花费1万元，而维修被撞的奥迪车预计花费7-8万元。她说，自己已经报了保险，但由于和门店还存在纠纷，她自己的车仍停在4S店，没有进行维修。

  申女士认为，事故原因可能跟刹车失灵有关。她表示，自己在倒车时，先是踩刹车，然后再启动的车辆，“不过在放手刹那一刻，车就怠速往后溜了，我都没有踩油门，结果发现刹车失灵，我踩了两下它都没有反应。”

  “他们觉得我是女司机，第一时间质疑我是不是踩错了，直到看了监控才发现其实我踩了刹车。”申女士说。

  多角度监控视频显示，申女士倒车的地点后方是一个斜坡。其在倒车过程中，刹车灯先是持续亮起，下坡后熄灭一次，持续不到一秒，刹车灯再次亮起直至撞到后车。从出库到撞车，过程约8秒。

  申女士表示，她查看过她在将车送进涉事门店更换刹车油时的监控记录，发现当时车辆制动并没有问题，其怀疑车辆刹车是在涉事门店对车辆更换刹车油后才出现的问题。

  然而，事发后经过4S店检查，申女士的车并没有读出制动系统故障代码，刹车没有问题，油液也没有渗漏。

  申女士提供了一份聊天截图显示，4S店工作人员告诉她，维修师傅认为有一种可能导致此事发生，“换了油以后，里面空气没排空，踩下去感觉下沉，让她误以为踩了刹车。”

  门店王店长表示，他们当时只是给申女士的车更换了刹车油，操作完成后工作人员进行了相应检查，油位正常，油管没有出现渗漏，拆卸过的地方已还原。

  王店长认为，事后4s店对车辆的检查证明刹车系统正常，不排除申女士没有踩实刹车导致撞车。“如果是我们操作导致刹车失灵，现在刹车系统肯定是坏的。”王店长说。

  申女士则表示，就算是上述情况，但在交车前，门店工作人员也没有上车进行检查，没有完全排除事发时刹车出现异常的可能性。

  其称，“天猫养车”一份关于“更换刹车油怎么做”的操作流程介绍，完工交车前店内工作人员应该启动车辆，确认刹车踏板高度与力度正常。申女士表示，此步骤工作人员并没有做到。

  “我当时提车时，先问师傅要车钥匙，他指了一下车门，我就自己上去开，然后就发生了事故。”申女士说。

  王店长则表示，这份操作流程并没有硬性要求交车前必须上车检查，“下面还有一行小字，门店可以视具体情况而定。”他认为，工作人员在外部所做的检查足以明确保养已经到位，没有上车检查，也不会导致刹车失灵。“如果说是我们施工导致出现一些明显的异常问题，可以去鉴定，我们需要一个结果。”

  申女士希望门店支付自己车辆的修理费，并承担次年车辆保费上涨的部分。王店长表示，由于目前没有责任认定依据，门店只能承担保费上涨的部分，双方对此没有达成一致。

  目前，申女士已报保险维修被撞车辆，自己的车仍然停在4S店等待下一步处理。她说，自己将咨询技术人员，进一步调取车辆事发时的行驶数据来明确责任划分。